Voor je eerste opname

Casea Casino: verificatie die je uitbetaling vrijmaakt

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren, soms al bij je registratie en anders voor je eerste uitbetaling; dat duurt maximaal 64 uur.

Start je verificatie

KSA-vergundCasea Casino opereert onder licentie KOA/70632, afgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA) — het onafhankelijke toezichtsorgaan voor kansspelen in Nederland.

Zes regels uitleg

Je uitbetaling wacht op één akkoord

Handig zodra je een opname hebt aangevraagd en wilt weten waar de controle op wacht.

Wie controleert

Casea Casino B.V.

Onder welke licentie

Kansspelautoriteit, KOA/70632

Hoe lang het duurt

64 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen per e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Vier stappen, geen herkansing

Lever je drie bewijzen in één keer aan

Deze vier stappen maken duidelijk wat de controle van je vraagt en waar het misgaat.

Alle vier de hoeken

Op het scherm komt eerst het vak voor je geldig identiteitsbewijs. Leg het op een effen tafel, zorg voor daglicht en houd alle vier de hoeken in beeld.

Kies één brief met adres

Daarna vraagt het scherm om je bewijs van adres. Kies een document waar je naam en je volledige woonadres samen op staan, en waarvan de datum zichtbaar blijft.

Welke kaart heb je gebruikt?

Bij de betaalmethode toon je een afschrift met je naam en de gebruikte kaart of betaaldienst erop. Zorg dat datum en naam in hetzelfde beeld vallen.

Eerst geduld, dan uitslag

Zodra de uploads binnen zijn, loopt de controle; binnen 64 uur lees je de uitslag in je account. Ontbreekt er iets, dan lever je dat stuk opnieuw aan.

Keuring eerst

Wat elk document voor je regelt

Bij Casea Casino gelden de drie stukken die de Kansspelautoriteit voorschrijft; een bronnenonderzoek is routine, geen verdenking.

Geldig identiteitsbewijs

BewijstWie je bent

Moet tonenFoto, naam, geboortedatum en geldigheidsdatum

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Moet tonenNaam, volledig adres en datum

Betalingsmethode-verificatie

BewijstDat de rekening van jou is

Moet tonenNaam, methode en datum zichtbaar

Je document komt terug: dit is meestal waarom

Waarom klopt mijn naam niet? Staat je naam of adres op het bewijs anders geschreven dan in je account, dan kan de controleur het niet koppelen en komt het terug. Neem de gegevens over zoals ze in je account staan Meld een gewijzigd adres eerst via de klantenservice

Schermafbeelding in plaats van foto. Een beeldschermopname van je bankieren of van een document verliest detail en wordt niet geaccepteerd; de controle vraagt een echte foto of scan. Maak een foto van het echte papier Leg het document plat op een lichte ondergrond

Je brief is te oud geworden. Een adresbewijs met een datum die te ver achter je ligt, zegt niets meer over waar je nu woont en telt daarom niet mee. Pak een brief van de laatste maanden Kies een stuk met je volledige adres erop

Je krijgt een vraag over je herkomst

De vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/70632, verplicht Casea Casino te weten waar speelgeld vandaan komt. Zo wordt witwassen tegengegaan. Deze vraag is routine: elke speler kan hem krijgen en hij zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Overzicht van je pensioen
Bewijs van verkoop van een bezit
Aangifte of aanslag van de Belastingdienst

Momenten

Niet achteraf, maar op het moment zelf

Bij Casea Casino weet je vooraf bij welke stappen de controle om de hoek komt.

Vraag je limietverhoging pas aan na je check

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan wil de vergunninghouder eerst weten dat het bedrag bij je past; dat vraagt een bewijs van inkomen of herkomst.

Je gegevens lopen uiteen

Zodra je account en je documenten elkaar tegenspreken, stopt de controle en wordt gevraagd om de juiste gegevens, zodat er weer één lijn in je dossier staat.

Je eerste uitbetaling vrijgeven

Vóór het eerste geld naar je rekening gaat, moet de identiteit vaststaan; de vergunning eist dat uiterlijk op dat moment, met een identiteitsbewijs en een adresbewijs.

Opvallend groot bedrag

Bij een storting of opname die ver boven je gewone patroon uitkomt, kijkt de controle naar de herkomst van dat bedrag en vraagt ze een onderbouwing.

Zonder omwegen verder

Wanneer moet de controle klaar zijn?

Deze antwoorden nemen de twijfel weg die je bij de controle voelt, van begin tot akkoord.

Wanneer moet de controle klaar zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn, dat schrijft de KOA-licentie van Casea Casino voor. Eerder kan het al gevraagd worden, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting.

Vragen jullie bij een latere uitbetaling nog eens om papieren?+

Nee, in de regel niet: één goedgekeurde controle blijft gelden voor je account. Alleen als er iets aan je gegevens verandert, zoals een nieuw adres of een andere betaalmethode, kan er opnieuw om een bewijs gevraagd worden.

Blijven mijn scans beschermd tijdens het uploaden?+

Ja, het uploaden loopt via een beveiligde verbinding met 128-bit SSL, dezelfde versleuteling als bij het inloggen. Alleen de medewerkers die de controle uitvoeren zien je stukken, en die gaan niet naar buiten.

Kan ik de foto's vanaf mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto met je telefoon is genoeg, zolang de tekst scherp en het hele document zichtbaar is. Leg het op een effen ondergrond, vermijd flits en zorg dat geen enkele rand is afgesneden.

Hoeveel uur duurt het voordat de controle klaar is?+

Reken op maximaal 64 uur vanaf het moment dat al je stukken binnen zijn. Zijn de beelden scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller, en de uitslag krijg je per e-mail.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste eis van de KOA-licentie in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Je laat bijvoorbeeld zien waar je salaris of spaargeld vandaan komt, en de vraag komt bij iedere speler op hetzelfde moment.

Wat moet ik doen als een document is afgekeurd?+

Je hoort per e-mail welke opname niet voldeed en waarom, en je stuurt gewoon een nieuwe versie. Meestal ligt het aan een schaduw, een afgesneden rand of een verlopen pas; mail je vraag naar [email protected].